2017年8月4日，應歐姆龍電子部件（深圳）有限公司的邀請，深圳市我才我用文化發展有限公司為歐姆龍進行《管理者服務意識與客戶溝通技巧》培訓。

此次培訓項目一共分2大主題，4期課程。《管理者服務意識與客戶溝通技巧》課程為係列課程的**期。根據歐姆龍要求，我才我用文化發展有限公司協助客戶**提升服務質量，打造歐姆龍全新麵貌與服務質量。

歐姆龍電子部件（深圳）有限公司作為歐姆龍集團機電元器件事業的基地之一,於2001年3月6日注冊成立，2001年6月1日創業投產。歐姆龍電子部件（深圳）有限公司隸屬於歐姆龍株式會社，歐姆龍株式會社，是知名的自動化控製及電子設備製造廠商。

       歐姆龍電子部件（深圳）有限公司為深圳企業，公司宗旨“用我們的工作，提高我們的生活，創造更美好的社會”為理念，秉承歐姆龍公司使命，不斷創新製造技術，創造成本*優化、運作更靈活、快速有效的基地。

       歐姆龍電子部件（深圳）有限公司的管理團隊，是一支度強、管理完善的精益求精的團隊。為更好的為客戶服務，提供*滿意的服務，歐姆龍企劃部門策劃了一係列的完善計劃，其中一項包括對團隊技能、知識的提升的係列培訓。

課程正式開始之前， 歐姆龍電子部件（深圳）有限公司總經理江崎雅彥先生對此次培訓作了重要講話指示。

       江崎雅彥先生非常重視此次的培訓。他指出希望通過此次培訓，公司員工能掌握一些實際的工作技巧與技能，能在今後的工作中擁有更好的提高。歐姆龍的客戶來自**各地，對服務的要求比較高。有一些重要客戶，幾年才到訪公司一次。這一次的到訪印象，對後期的合作非常的重要。因此，歐姆龍的全體工作人員需對任何一次機會都要全力以赴，服務好每一位客戶。

本次《管理者服務意識與客戶溝通技巧》培訓課程由深圳市我才我用文化發展有限公司劉老師主講。劉老師作為中國十大**講師之一，擁有超過16年的培訓經驗。根據我才我用課程顧問的課前調研，劉老師為歐姆龍電子部件（深圳）公司量身定製了專門的課件。

中國十大**講師

劉老師

中國十大培訓師之一

美國 協會（ACI）注冊國際培訓師(CIPL)

中國管理學會管理貢獻獎獲得者

工商管理碩士,實戰型管理顧問

清華大學、浙江大學等高校總裁班客座教授

數百家知名企業傾點培訓講師、特邀集團顧問

劉老師用工作與生活中的案例，用風趣幽默的語言表達出來。潛移默化的將課程主題與管理思想融入到學員的學習中。在現場，很多學員現學現用。同時歐姆龍管理人員舉一反三，融會貫通，運用劉老師的情景式回顧方式，將授教的方法、技巧靈活的運用於工作當中。

         90%以上的歐姆龍管理人員表示受益匪淺，學到很多工作的技巧與方法，對自己今後的工作非常有幫助。

培訓結束後，我才我用對參加此次培訓的歐姆龍管理人員進行了培訓測試。根據考核成績與課堂現場互動表現綜合得分，評選出劉慶桃、徐誌鵬、徐翠茹三位***學員。我才我用將對此三位學員在**期課程時進行表彰。

        同時，我才我用也邀請歐姆龍全體培訓人員參與培訓滿意度調查。經統計，此次培訓滿意度非常的高。他們表示此次課程的方法與技巧對於他們的工作與生活都非常的有幫助，劉老師用*接近他們的語言，對他們的服務意識、心態及方法都進行了非常好的引導。